F.A.Q.

Vos questions. Nos rÉponses.

1- Est-ce long avant que vous puissiez venir installer le système que j’ai commandé ?

NON ! La plupart du temps, nous pouvons installer le système d’un nouveau client dans les 3 jours ouvrables suivant la signature de son contrat.

2- Puis-je profiter d’une garantie totale sur l’équipement installé chez moi, et ce, pour toute la durée de mon contrat ?

OUI ! Pour un coût minime, équivalent généralement à environ 4 % de votre déboursé annuel, nous offrons un contrat de service couvrant à 100% tous vos équipements (pièces et main-d’oeuvre).

3- Si j’ai besoin de faire vérifier ou réparer d’urgence mon système, pourrez-vous répondre à mon appel peu importe le jour et l’heure ?

OUI ! Notre département du service est sur un pied d’alerte 365 jours par année, 24 heures par jour. Et nos tarifs sont toujours très raisonnables, même lorsqu’il s’agit d’un jour férié.

4- Si je déménage, puis-je transférer mon contrat ?

OUI ! Où que vous déménagiez au Québec, Microcom peut vous suivre. Nous procèderons pour vous à toutes les formalités nécessaires pour vous épargner tout tracas et vous assurer que jamais vous ne serez sans protection. Si vous le désirez, pour un coût avantageux, nous pouvons même procéder au transfert des principales composantes de votre système.

5- Où est situé le central et à qui devrais-je parler en cas d’alarme ?

Nous possédons et opérons notre propre central de télésurveillance qui, évidemment, fonctionne sans arrêt, jour et nuit. Aucun intermédiaire ! Du personnel francophone et bilingue est toujours en poste, vous ne parlerez jamais à une machine... Notre central est homologué ULC et est réputé pour sa rapidité d’intervention et son très faible taux de fausses alarmes.

6- Offrez-vous des modalités de paiement pratiques ?

BIEN SÛR ! Vous pouvez payer sur la base qui vous convient le mieux : mensuelle, trimestrielle, bi-annuelle ou annuelle. La location des équipements et les transactions électroniques sont aussi possibles. Nous avons pensé à tout pour vous simplifier la vie !

7- De quelle façon puis-je me procurer le manuel d’instruction de mon système d’alarme ?

Vous pouvez visiter le site Internet Panel Guides pour télécharger le manuel d’instruction de l’usager.